Suche

Wir wollen die Dinge zum Besseren verändern. 

Die Nachhaltigkeitsziele der EOS Gruppe sind in ihrer Corporate-Responsibility-Strategie (CR) definiert. Sie verleiht unserem Engagement mehr Struktur und ermutigt uns, noch verantwortungsvoller zu handeln. 
EOS-Mitarbeiter präsentiert ein Thema für die Kunden
01

Einführung

„Für uns bedeutet Inkasso Verantwortung zu übernehmen – nicht nur für unsere Mitarbeiter und Kunden, sondern auch für Verbraucher, die Gesellschaft und die gesamte Inkassobranche. Kurz gesagt, eine Veränderung zum Besseren.“

Marwin Ramcke
Vorsitzender der Geschäftsführung der EOS Gruppe 
Marwin Ramcke sitzt auf einer Bank und schaut nachdenklich aus dem Fenster. Er hat ein Handy in der Hand.
02

Unsere vier Handlungsfelder

Unsere vier Handlungsfelder in unserer Unternehmensverantwortungsstrategie.

Wir sind in unserem Geschäft erfolgreich, weil wir uns dem Wandel stellen und Verantwortung für unser Handeln übernehmen. Wir wollen die Dinge zum Besseren wenden, für unsere Kunden*innen und Mitarbeiter*innen, aber auch für die Verbraucher*innen, unsere Branche und die Gesellschaft.

Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer unternehmerischen Verantwortung. Unsere CR-Aktivitäten gehen über den Umweltschutz hinaus. Als internationaler Finanzdienstleister fühlen wir uns in besonderem Maße gesellschaftlicher Verantwortung und den Grundsätzen guter Unternehmensführung verpflichtet.

Forderungsmanagement bedeutet, Verantwortung zu übernehmen

icon red collaboration

Responsible collection

EOS steht für einen respektvollen und fairen Umgang mit Verbraucher*innen und für eine lösungsorientierte, nachhaltige Entschuldung.
Mehr über Responsible collection erfahren
icon red networking

Joint progress

Wir übernehmen soziale Verantwortung durch die Förderung von Empowerment, Vielfalt und Inklusion innerhalb der EOS Gruppe und durch unsere Bildungsinitiativen in der Gesellschaft.
Mehr über Joint progress erfahren
icon red website

Environmental protection

Als starkes Mitglied der Otto Gruppe unterstützt EOS die Klimaschutzstrategie der Gruppe, die das Ziel des Pariser Abkommens verfolgt, die globale Erwärmung auf 1,5 °C zu begrenzen. Gemeinsam arbeiten wir an der Umsetzung gezielter Maßnahmen.
Mehr über Environmental protection erfahren
icon red charge to claim

Financial sustainability

EOS setzt sich für strenge, verbindliche Industriestandards und Verantwortungsrichtlinien ein. Bei der Preisgestaltung von Portfoliokäufen und anderen Investitionen wenden wir strenge Kriterien an.
Mehr über Financial sustainability erfahren
03

Neuigkeiten und Aktivitäten

EOS Gruppe erreicht höchste Branchenanerkennung mit herausragenden ESG-Bewertungen

ZoomZoom
Badges: ESG Industry top rated & ESG Regional top rated <br/>Copyright @2025 Morningstar Sustainalytics. All rights reserved
Copyright ©2025 Sustainalytics, a Morningstar company. All rights reserved.

Die EOS Gruppe erhielt 2025 erneut bedeutende Anerkennung für ihre herausragende Leistung im Bereich Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG). Die renommierte Ratingagentur Morningstar Sustainalytics verlieh uns sowohl die Auszeichnung "Top Rated Industry" als auch "Top Rated Regional". Diese platzieren die EOS Gruppe unter den besten zwei Prozent der Unternehmen im Bereich Verbraucherkredite für das zweite Jahr in Folge.

"Mit der unabhängigen ESG-Bewertung machen wir unseren Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung transparent. Die Spitzenplatzierungen zeigen, dass unsere Unternehmensverantwortungsstrategie erfolgreich ist und dass wir in vielen Bereichen sehr gut aufgestellt sind," erklärt CEO Marwin Ramcke.

Darüber hinaus wurde unser Engagement für Nachhaltigkeit erstmals mit der EcoVadis Bronze-Medaille ausgezeichnet. Diese Auszeichnungen betonen das kontinuierliche Streben nach verantwortungsvollem und nachhaltigem Handeln.

Gemeinsam mit unseren Partnern, Kunden und der zukünftigen Generation gestalten wir eine Welt, in der Nachhaltigkeit für alle Priorität hat.

04

Sustainibility Strategy and Goals

  • The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
  • Der Prozess unserer Wesentlichkeitsanalyse

    In unserer Wesentlichkeitsanalyse 2022 haben wir die für EOS wichtigsten Nachhaltigkeitsthemen identifiziert. Diese wesentlichen Themen sind nach wie vor die Grundlage für unsere Nachhaltigkeitsberichterstattung.

    Für die Erstellung der Longlist potenzieller wesentlicher Themen haben wir eine Status-quo- sowie eine Benchmark-Analyse durchgeführt und relevante internationale Berichtsstandards sowie Richtlinien und Regelwerke einbezogen (Global Reporting Initiative [GRI], Deutscher Nachhaltigkeitskodex [DNK], Sustainable Development Goals [SDG], Sustainability Accounting Standards Board [SASB], United Nations Global Compact [UNGC], European Sustainability Reporting Standards [ESRS*]). In einem Workshop mit internen und externen Expert*innen haben wir anschließend die für uns wesentlichen Themen eingegrenzt, zusammengefasst und priorisiert. Dabei haben wir die Themen sowohl nach ihrer Relevanz für EOS (x-Achse) als auch nach ihrer Relevanz für unsere externen Stakeholder (y-Achse) bewertet. Bei der Bewertung der wesentlichen Themen für EOS haben wir die Inside-Out- und Outside-In-Perspektive berücksichtigt, auch bekannt als doppelte Wesentlichkeit. GRI 2-29  GRI 3-1

    *Zur Erstellung der Longlist wurde der Entwurf der ESRS von April 2022 verwendet.
  • Responsible Collection

    • Ethical Collections by Treating Customers Fairly
      Durch individuelle Lösungen sowie transparente und einfache Prozesse ermöglichen wir die Entschuldung unserer säumigen Zahler*innen. Dabei wahren wir stets einen fairen und respektvollen Umgang.
    • Tech-Driven Transformation & Innovation
      Wir nutzen technologische Innovationen und datenbasierte Erfolgsprognosen, um die Entschuldungsprozesse zu optimieren. So können wir sowohl kunden- als auch verbraucherorientierte, digitale Services anbieten.

    Joint Progress

    • Societal Impact through Financial Literacy 
      Durch unsere zahlreichen Bildungsinitiativen setzen wir uns für mehr Finanzbildung in unserer Gesellschaft ein. So schult unter anderem die von EOS gegründete gemeinnützige finlit foundation in vielen europäischen Ländern Kinder und Jugendliche zum Thema Finanzen. Damit tragen wir zu einem gesunden Wirtschaftssystem bei und beugen Überschuldung vor.
    • Diversity, Equality & Inclusion
      Bei EOS wird jede*r Mitarbeiter*in gleich behandelt, unabhängig zum Beispiel von Geschlecht, religiöser Orientierung oder Herkunft. In unserem Arbeitsalltag leben wir Inklusion und Integrität und es herrscht eine strikte Antidiskriminierungspolitik.
    • Talent Attraction, Development & Retention 
      Um einen ausgezeichneten Service anzubieten, benötigen wir gut ausgebildete und motivierte Mitarbeitende. Diese Talente wollen wir im Unternehmen halten und weiterentwickeln. Dafür bieten wir beispielsweise regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen und Trainings, attraktive Mitarbeitendenvorteile sowie flexible Arbeitsmodelle an.
    • Local Community Engagement & Participation
      EOS möchte Teil der lokalen Gemeinschaften sein und setzt sich vielerorts aktiv für diese ein. Daher unterstützen wir Bildungsinitiativen und fördern gesellschaftliches Engagement unserer Mitarbeiter*innen während der Arbeitszeit. Mit Hilfe von konkreten Maßnahmen wollen wir zur Stärkung der lokalen Gemeinschaften beitragen.
    • Employee Satisfaction & Well-Being 
      Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität für uns. Durch unser positives und wertschätzendes Arbeitsklima steigern wir die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und unterstützen Maßnahmen zur Förderung der mentalen und physischen Gesundheit.

    Financial Sustainability

    • Digital Responsibility & Cyber Security
      Da wir mit sensiblen Daten unserer säumigen Zahler*innen und Kunden arbeiten, steht die Gewährleistung höchster Datenschutzstandards sowie der Cybersicherheit für uns an oberster Stelle. Dies sehen wir als Teil unserer digitalen Verantwortung.
    • Business Ethics & Safeguard Compliance
      Faire Geschäftspraktiken sind in unserem Selbstverständnis verankert. Unsere Standards für Integrität, ethisches Verhalten und einen respektvollen Umgang haben wir in unserem Code of Conduct festgeschrieben.
    • Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
      In unsere Geschäftsentscheidungen fließen neben wirtschaftlichen auch soziale und ökologische Kriterien ein. So wenden wir bei der Auswahl von Portfolios und Partnern festgelegte Ausschlusskriterien an.
    • Strengthening Liquidity to our Clients 
      Wir schaffen einen finanziellen Mehrwert für unsere Kunden, indem wir ihre Forderungen übernehmen und unsere Prozesse dabei einfach, digital und zugänglich für sie gestalten. So können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, zugleich stärken wir ihre Liquidität und führen Geld zurück in den Wirtschaftskreislauf.
    • Trusting Stakeholder Relations
      Die Beziehung zu unseren Stakeholdern ist für EOS von entscheidender Bedeutung und beruht auf einem regelmäßigen Austausch. Durch Zufriedenheitsbefragungen, Beteiligungsprozesse, Dialogformate, Roundtables und Industrieevents laden wir unsere Stakeholder regelmäßig dazu ein, sich einzubringen, ihre Meinung zu äußern und mit uns in Diskussion zu treten.
    • Industry Leadership & Best Practices 
      Als Vorbild in der Branche setzen wir uns für ein faires und transparentes Inkassogeschäft ein. Unsere Mitgliedschaft in Branchenverbänden nutzen wir für den Austausch und für unser Anliegen, ethische Branchenstandards verbindlich zu etablieren.

    Environmental Protection

    • Reduction of Environmental Footprint
      Als Teil der Otto Group tragen wir zur Erreichung des Science Based Target unseres Mutterkonzerns bei – der Reduktion der konzernweiten absoluten Treibhausgasemissionen bis zum Ende des Geschäftsjahres 2031/32 um 42 Prozent*. Indem wir unseren CO2-Fußabdruck berechnen, legen wir Reduktionspotenziale offen und können gezielt Maßnahmen ergreifen.

    *Im Vergleich zum Geschäftsjahr 2021/22, laut Science Based Target (SBT) und gemäß dem 1,5-Grad-Ziel des Pariser Klimaabkommens; die offizielle Zielformulierung kann auf der Website der SBTi eingesehen werden.

    GRI 3-2
  • Globale Verantwortung: UN Global Compact

    Die EOS Gruppe ist 2021 dem UN Global Compact der Vereinten Nationen beigetreten, dem weltweit größten Pakt für Unternehmensverantwortung. Als Mitglied bekennen wir uns zu den zehn Prinzipien des Pakts über Menschenrechte, Arbeit, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung. Jedes neue Mitglied muss zunächst aus den 10 Prinzipien seine eigenen Ziele ableiten. Wir haben dies im vergangenen Jahr getan und unsere Ziele anhand der 17 Sustainable Development Goals (SDGs) der UN bestimmt, zu denen wir unseren effektivsten Beitrag leisten können. Die von uns ausgewählten SDGs sowie die damit verbundenen Kennzahlen und Ziele sind wichtige Benchmarks unserer Corporate-Responsibility-Strategie. Wie vom Pakt gefordert, werden wir einmal pro Jahr in unserer „Communication on Progress (COP)“ über unsere Fortschritte berichten.

    Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
05

Weitere Materialien und Inhalte

Erfahre mehr über unsere Aktivitäten.

Junge Frau mit ihrem Handy neben einem EOS Teammitglied mit Kopfhörern und zwei Frauen, die miteinander sprechen.

Einfache Sprache: Verbraucherkommunikation verbessern

3 Min.
Einfache Sprache hilft Unternehmen und Verbraucher*innen gleichermaßen. Ein Experte erklärt im Interview, warum das so ist und warum sie gerade im Inkassobereich so wichtig ist.
Mehr erfahren
Faires Inkasso: Ein männlicher Schuldner mittleren Alters in olivfarbener Jacke blickt besorgt aus dem Fenster.

Faires Inkasso: Der Mensch hinter der Forderung bei EOS

4 Min.
Die zentrale Frage für ein verantwortungsvolles Inkasso lautet: Wie gehen wir mit säumigen Verbraucher*innen um? EOS zeigt: Es gibt mehr als nur eine gute Antwort auf diese Frage.
Mehr erfahren
Marwin Ramcke, CEO, steht mit blauem Anzug und der rechten Hand in der Hosentasche in einem hellen Raum.

Interview: EOS Board über das Geschäftsjahr 2023/24

7 Min.
Das EOS Board über das Geschäftsjahr 2023/24: Wie sich das Geschäft in den Regionen entwickelt hat, warum Nachhaltigkeit ein wichtiger Schwerpunkt bleibt und EOS bestens für die Zukunft gerüstet ist.
Mehr erfahren
ESG: EOS hat eine klare Agenda für umweltbewusstes und soziales Handeln. Expert*innen für Corporate Responsibility sorgen in den Landesgesellschaften für die Umsetzung der Strategie.

ESG-Expert*innen treiben Nachhaltigkeit bei EOS international voran

4 Min.
Engagement mit Strategie: Nachhaltigkeit wird für Finanzunternehmen zum Erfolgsfaktor. Wie ESG-Expert*innen bei EOS umweltbewusstes und soziales Handeln international vorantreiben.
Mehr erfahren
 A graphic shows several people communicating with each other through email, conversations, and letters.

Wie EOS verantwortungsvolles und faires Inkasso umsetzt.

3 Min.
EOS steht für faires und respektvolles Forderungsmanagement. Darum setzt das Inkasso-Unternehmen auf Technologie, die Prozesse für Verbraucher*innen erleichtert, und auf geschulte Mitarbeiter*innen.
Mehr erfahren
Ein Foto zeigt Hände, die Figuren von Schüler*innen auf einem Spielfeld bewegen. Darunter steht der Text: Finanzbildung: Wer früh den richtigen Umgang mit Geld erlernt, ist später besser vor Überschuldung geschützt.

Finanzbildung: Wie sich EOS engagiert, um Finanzkompetenz zu stärken.

4 Min.
Mangelnde Finanzbildung kann den Weg in die Überschuldung beschleunigen, gerade bei jungen Menschen. EOS unterstützt mit seiner Inkasso-Expertise Finanzbildungsprogramme, die solche Entwicklungen verhindern sollen.
Mehr erfahren

Sie haben Fragen zu unserer CR-Strategie? Wir beantworten sie gerne!

Head shot of Christian Emus

Christian Emus

Corporate Development with responsibility for CR


EOS Holding GmbH

Steindamm 71

20099 Hamburg

Germany


c.emus@eos-solutions.com

Headshot Janine Kaiser, Corporate Development with responsibility for CR at EOS

Janine Kaiser

Corporate Development with responsibility for CR


EOS Holding GmbH

Steindamm 71

20099 Hamburg

Germany


ja.kaiser@eos-solutions.com