Changing for the better.

The process of our materiality analysis

In our 2022 materiality analysis, we identified the sustainability topics that are most important for EOS. These material topics still build the basis of our sustainability reporting.

To create a long list of potential material topics, we examined the status quo and did a benchmark analysis which included relevant international reporting standards, guidelines, rules and regulations (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). In a workshop with internal and external experts we then narrowed down, summarized and prioritized our material topics. We rated them according to their relevance for both EOS (x-axis) and our external stakeholders (y-axis). In assessing the material topics for EOS, we considered the inside-out and outside-in perspective, also known as double materiality. GRI 2-29 GRI 3-1

^{* We used the ESRS standards dated April 2022 to create the long list.}

Responsible Collection

• Ethical Collections by Treating Customers Fairly
  Durch individuelle Lösungen sowie transparente und einfache Prozesse ermöglichen wir die Entschuldung unserer säumigen Zahler*innen. Dabei wahren wir stets einen fairen und respektvollen Umgang.
• Tech-Driven Transformation & Innovation
  Wir nutzen technologische Innovationen und datenbasierte Erfolgsprognosen, um die Entschuldungsprozesse zu optimieren. So können wir sowohl kunden- als auch verbraucherorientierte, digitale Services anbieten.

Joint Progress

• Societal Impact through Financial Literacy 
  Durch unsere zahlreichen Bildungsinitiativen setzen wir uns für mehr Finanzbildung in unserer Gesellschaft ein. So schult unter anderem die von EOS gegründete gemeinnützige finlit foundation in vielen europäischen Ländern Kinder und Jugendliche zum Thema Finanzen. Damit tragen wir zu einem gesunden Wirtschaftssystem bei und beugen Überschuldung vor.
• Diversity, Equality & Inclusion
  Bei EOS wird jede*r Mitarbeiter*in gleich behandelt, unabhängig zum Beispiel von Geschlecht, religiöser Orientierung oder Herkunft. In unserem Arbeitsalltag leben wir Inklusion und Integrität und es herrscht eine strikte Antidiskriminierungspolitik.
• Talent Attraction, Development & Retention 
  Um einen ausgezeichneten Service anzubieten, benötigen wir gut ausgebildete und motivierte Mitarbeitende. Diese Talente wollen wir im Unternehmen halten und weiterentwickeln. Dafür bieten wir beispielsweise regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen und Trainings, attraktive Mitarbeitendenvorteile sowie flexible Arbeitsmodelle an.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS möchte Teil der lokalen Gemeinschaften sein und setzt sich vielerorts aktiv für diese ein. Daher unterstützen wir Bildungsinitiativen und fördern gesellschaftliches Engagement unserer Mitarbeiter*innen während der Arbeitszeit. Mit Hilfe von konkreten Maßnahmen wollen wir zur Stärkung der lokalen Gemeinschaften beitragen.
• Employee Satisfaction & Well-Being 
  Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen hat höchste Priorität für uns. Durch unser positives und wertschätzendes Arbeitsklima steigern wir die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und unterstützen Maßnahmen zur Förderung der mentalen und physischen Gesundheit.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Da wir mit sensiblen Daten unserer säumigen Zahler*innen und Kunden arbeiten, steht die Gewährleistung höchster Datenschutzstandards sowie der Cybersicherheit für uns an oberster Stelle. Dies sehen wir als Teil unserer digitalen Verantwortung.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Faire Geschäftspraktiken sind in unserem Selbstverständnis verankert. Unsere Standards für Integrität, ethisches Verhalten und einen respektvollen Umgang haben wir in unserem Code of Conduct festgeschrieben.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  In unsere Geschäftsentscheidungen fließen neben wirtschaftlichen auch soziale und ökologische Kriterien ein. So wenden wir bei der Auswahl von Portfolios und Partnern festgelegte Ausschlusskriterien an.
• Strengthening Liquidity to our Clients 
  Wir schaffen einen finanziellen Mehrwert für unsere Kunden, indem wir ihre Forderungen übernehmen und unsere Prozesse dabei einfach, digital und zugänglich für sie gestalten. So können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, zugleich stärken wir ihre Liquidität und führen Geld zurück in den Wirtschaftskreislauf.
• Trusting Stakeholder Relations
  Die Beziehung zu unseren Stakeholdern ist für EOS von entscheidender Bedeutung und beruht auf einem regelmäßigen Austausch. Durch Zufriedenheitsbefragungen, Beteiligungsprozesse, Dialogformate, Roundtables und Industrieevents laden wir unsere Stakeholder regelmäßig dazu ein, sich einzubringen, ihre Meinung zu äußern und mit uns in Diskussion zu treten.
• Industry Leadership & Best Practices 
  Als Vorbild in der Branche setzen wir uns für ein faires und transparentes Inkassogeschäft ein. Unsere Mitgliedschaft in Branchenverbänden nutzen wir für den Austausch und für unser Anliegen, ethische Branchenstandards verbindlich zu etablieren.

Environmental Protection

• Environmental Protection
  
  
• Reduction of Environmental Footprint
  Als Teil der Otto Group tragen wir zur Erreichung des Science Based Target unseres Mutterkonzerns bei – der Reduktion der konzernweiten absoluten Treibhausgasemissionen bis zum Ende des Geschäftsjahres 2031/32 um 42 Prozent*. Indem wir unseren CO₂-Fußabdruck berechnen, legen wir Reduktionspotenziale offen und können gezielt Maßnahmen ergreifen.

^{*Im Vergleich zum Geschäftsjahr 2021/22, laut Science Based Target (SBT) und gemäß dem 1,5-Grad-Ziel des Pariser Klimaabkommens; die offizielle Zielformulierung kann auf der Website der SBTi eingesehen werden.}

GRI 3-2

Global responsibility: The UN Global Compact

The EOS Group joined the United Nations Global Compact, the world’s largest pact for corporate responsibility, in 2021. As a member, we pledge our commitment to the compact’s 10 principles on human rights, labor, environment and anti-corruption. Each new member first must derive its own goals from the 10 principles. We did so in the past year, identifying our goals from the UN’s 17 Sustainable Development Goals (SDGs) to which we can make the most effective contribution. The SDGs we selected, along with the associated key figures and goals are important benchmarks in our corporate responsibility strategy. As required by the Compact, we will report on our progress once a year in our “Communication on Progress” (COP).