For a debt-free world.

Ihre Fragen. Unsere Antworten.

• Wie kann ich zahlen?

  Das ist einfach. Am Besten und beliebtesten ist die Einmalzahlung. Sie zahlen sofort und alles auf einmal. Aber auch eine Ratenzahlung ist kein Problem. Setzen Sie sich dafür mit uns in Verbindung. Gemeinsam finden wir eine Rate, die Sie und Ihr Gläubiger gut finden.

  Einmal-Zahlung.

  Nehmen Sie sich unseren Brief, suchen Sie Ihre Forderungsnummer und dann suchen Sie sich aus, wie Sie bezahlen möchten:

  • Überweisung auf unser Konto
  • Bargeldzahlung in unserem Büro
  • Schuldnerportal (SCHUPO)
  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung

  Raten-Zahlung.

  Gern. Suchen Sie Ihre Forderungsnummer im Brief und dann melden Sie sich bei uns.

  Dankeschön.

• Kann ich direkt den Gläubiger bezahlen?

  Nein. Ihr ursprünglicher Gläubiger hat uns um Hilfe gebeten. Deshalb finden Sie seinen und unseren Namen im Brief. Die Zahlung geht aber nur an uns. So bleibt alles einfach und übersichtlich. Bitte melden Sie sich bei uns. Dankeschön.

• Was, wenn ich die ganze Sache ignoriere?

  Machen Sie das bitte nicht. Die meisten Menschen tun das nur, weil es für sie eine ungewohnte und unbequeme Situation ist. Wir wissen das. Und wir wissen auch, wie wir Ihnen am Besten durch die ganze Sache helfen. Schließlich haben wir das schon tausendmal gemacht. Also, machen Sie sich keine Sorgen. Wir nehmen uns alle Zeit der Welt, um all Ihre Fragen zu beantworten.

  Eine können wir gleich hier beantworten: Was also, wenn Sie die ganze Sache ignorieren? Das ist einfach: je länger der Prozess dauert, desto höher die Kosten und Zinsen. Klar können Sie unsere Briefe, E-Mails und Anrufe ignorieren – aber wenn uns die Möglichkeiten ausgehen, hat der Gläubiger das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. Das bedeutet, dass Anwälte eingeschaltet werden. Und Sie bekommen einen Zahlungsbefehl – das ist ein Gerichtsurteil – darüber, dass Sie zahlen müssen und wie viel. Ach ja, alle Gerichtskosten kommen dann zusätzlich auf Ihre Rechnung oder Ihren offenen Betrag.

  Die gute Sache: All das können Sie ignorieren, wenn Sie uns nicht ignorieren. Eine schnelle Kontaktaufnahme vermeidet rechtliche Schritte und hohe Kosten. Melden Sie sich einfach, wir helfen gerne weiter.

• Was, wenn ich nicht zahle?

  Okay, starten wir mit der schlechten Nachricht: wahrscheinlich werden Sie am Ende mehr bezahlen. Der Grund: Sie haben ein Produkt, einen Service oder einen Kredit von jemandem bekommen – aber die Rechnung, Rate oder den offenen Betrag nicht bezahlt oder nicht bezahlen können. Vielleicht haben Sie's schlicht vergessen. Das passiert uns allen mal. Jeder vergisst Dinge von Zeit zu Zeit. Nun ist es aber so, dass Sie nochmal erinnert wurden. Und wieder ist nichts passiert. Deshalb hat uns Ihr Gläubiger um Hilfe gebeten und deshalb ist nur diese Erinnerung von uns. Und wir werden Sie noch ein paar Mal mehr erinnern. Das ist Ihre Chance die Forderung zu begleichen, bevor es vor's Gericht geht.

  Wenn Sie nicht zahlen, behalten Sie bitte im Hinterkopf: je länger der Prozess dauert, desto höher die Kosten und Zinsen. Klar können Sie unsere Briefe, E-Mails und Anrufe ignorieren – aber wenn uns die Möglichkeiten ausgehen, hat der Gläubiger das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten. Dann bekommen Sie einen Zahlunsgbefehl – das ist ein Gerichtsurteil – darüber, dass Sie zahlen müssen und wie viel. Ach ja, alle Gerichtskosten kommen noch obendrauf auf Ihre Rechnung oder Ihren offenen Betrag.

  Zum Schluss die gute Nachricht: Wie Sie sicherlich gemerkt haben, haben wir uns viel Mühe gegeben, Ihnen den Prozess Schritt für Schritt zu erklären. Und wir nehmen uns noch mehr Zeit mit Ihnen alle Ihre Möglichkeiten durchzugehen – am Telefon oder in Person in unserem Büro. Mit einer schnelle Kontaktaufnahme vermeiden Sie rechtliche Schritte und hohe Kosten. Melden Sie sich einfach, wir helfen gerne weiter.

• Was, wenn ich nicht zahlen kann?

  Das ist überhaupt nicht schlimm. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Versprochen. Schließlich ist es unser Job, Sie von Ihren Schulden zu befreien. Wir haben das schon tausendmal gemacht. Und zwar nicht mit einer Lösung von der Stange, sondern mit einer maßgeschneiderten. Also einer, die genau zu Ihnen passt. Ein Beispiel: Wenn Sie nicht alles auf einmal zahlen können, finden wir gemeinsam eine Rate die Ihnen passt.

  Und auch wenn die erste Rate erstmal klein ist, es ist ein Start. Ein Start in eine Zukunft ohne Schulden. Ein Start, der Ihnen ein gutes Gefühl gibt. Und der Sie Schritt für Schritt immer besser fühlen lässt. Sprechen Sie mit uns, von Mensch zu Mensch. Wir helfen gerne und diese Hilfe kostet Sie keinen Cent. Melden Sie sich einfach.

• Ich habe nie eine Rechnung bekommen.

  Okay, dann hat Sie unser Brief oder unsere Mail sicherlich überrascht. Entschuldigung dafür. Wir haben Ihnen geschrieben, weil Sie etwas gekauft oder einen Kredit aufgenommen haben – und die Rechnung oder die Raten oder den offenen Betrag nicht bezahlt haben. Vielleicht haben Sie es auch nur vergessen. Jetzt hat uns Ihr Gläubiger um Hilfe gebeten. Deshalb steht unser Name auf dem Brief. Aber auch der Name Ihres ursprünglichen Gläubigers. Schauen Sie einfach mal nach.

  Wenn Sie sich jetzt an den Einkauf erinnern, checken Sie doch mal Ihr Konto. Vielleicht ist bei der Zahlung etwas schief gelaufen. Dann melden Sie sich bei uns und gemeinsam besprechen wir alle Optionen die es gibt die Rechnung, Rate oder den offenen Betrag zu begleichen.

  Bitte melden Sie sich. Dankeschön.

• Ich habe schon bezahlt.

  Super, das ist eine gute Nachricht. Nun kann es sein, dass die Zahlung bei uns noch nicht eingegangen ist. Oder etwas anderes ist schief gelaufen. Dafür entschuldigen wir uns erstmal. Lassen Sie uns das aber nochmal gemeinsam checken. Melden Sie sich bitte bei uns und dann schauen wir, dass wir alle auf dem selben Stand sind. Sobald mit Ihrer Zahlung alles klar ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung. Das ist der finale Beweis, dass alle Schulden bezahlt sind. Das war's auch schon. Danke für Ihre Hilfe und Zeit.

• Richtige Adresse. Falsche Person.

  Oh nein, das tut uns leid. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir keine Briefe mehr an die falsche Adresse schicken. Danke.

• Da hat sich ein Fehler eingeschlichen.

  Oh nein, das kann sein. Manchmal gehen Dinge schief. Und das ist unangenehm für alle Beteiligten. Lassen Sie uns gemeinsam rausfinden, wo was schief gelaufen ist. Bitte melden Sie sich bei uns und lassen uns wissen, dass die Forderung nicht korrekt ist. Das ist wichtig, denn zur Zeit wissen wir es nicht. Und Sie werden wahrscheinlich noch weitere Briefe, Mails oder Anrufe von uns bekommen. Das ist unnötig und unangenehm. Für beide Seiten.

  Auf der anderen Seite: Wenn die Forderung kein Fehler ist, kommen weitere Kosten auf Sie zu. Weil irgendwann das Gericht eingeschaltet wird. Und auch das ist unnötig. Also, melden Sie sich bei uns und wir bringen alles wieder ins Lot. Danke dafür.

• Kann ich EOS trauen?

  Ja. Wir sind ein internationales Unternehmen mit zahlreichen Zertifikaten und jahrelanger Erfahrung im Inkassogeschäft. Klicken Sie sich einfach durch unsere Website oder googeln nach uns. Sie können uns auch anrufen oder schreiben oder in einem unserer weltweiten Offices vorbeischauen. Wie sie wollen. Und wenn das nicht reicht, dann können Sie bei einer Beratungsstelle für Schuldner alle Infos über uns bekommen. Noch mehr Möglichkeiten gibt's wahrscheinlich nicht, braucht man aber auch nicht, oder?

• Ich will mich beschweren.

  Das können Sie, das ist Ihr Recht und das ist auch vollkommen in Ordnung. Denn manchmal gehen Dinge einfach schief. Entschuldigung dafür. Also, lassen Sie uns gemeinsam rausfinden, wo was schief gelaufen ist. Melden Sie sich einfach.